海螺沟景区旅游接待工作井然有序

今日，海螺沟景区旅游秩序井然，未出现游客滞留、交通堵塞半小时以上的情况，截止目前, 妥善处理一般投诉5起，无重大旅游投诉和安全事故发生。

一、旅游接待情况

截止10月3日14时30分，海螺沟景区接待游客同比增长100.32%，今日进入海螺沟大巴车27辆，自驾车3107辆。

二、领导批示

州委书记刘成鸣同志批示：10 月 2 日，我州康定市折多山突降暴雪，导致 G318 线折多山上交通堵塞，出入通道告急，人民群众生命财产受到严重威胁。广大公安干警、武警官兵、消防人员和干部职工视灾情为命令，视时间为生命，迅速行动，连夜奋战，全力保畅通、保运转、保安全，做出了突出贡献。在此，向奋战在保畅救援一线的同志们表示最亲切的慰问!

目前，抗雪保畅救援已进入关键时刻。各级各部门要切实加大道路执勤执法力度，确保道路安全和畅通，严防长时间、大面积交通拥堵和游客滞留。各县(市)要进一步加强值班值守，绝不允许出现擅自离岗脱岗现象。要加大抽查力度，严肃通报擅自离岗脱岗的单位和人员，严查失职渎职行为。州应急指挥中心、州气象局等部门要密切配合，及时发布灾害天气预警信息，做好应急处突准备，确保人民群众生命财产安全。

三、景区亮点特色

最美制服为海螺沟景区旅游接待保驾护航。今年6月，海螺沟景区整合资源组建了旅游警察队伍，实行联勤联动、联合执法，为海螺沟旅游发展保驾护航。国庆黄金周期间，旅游警察分赴各点值班值守，保证良好旅游秩序和人员安全。

在各街道交叉路口，旅游交通警察熟练地指挥来往车辆，合理疏导车流，引导车辆规范停放，目前累计疏导车辆1.45万余辆，引导4000余辆自驾车到停车场规范停车，提供旅游路况信息咨询200余次。

在各游览点、候车区、乘车点等客流集中区，旅游警察坚守岗位，全力维护旅游秩序，温馨提示游客文明旅游、安全第一，热情帮助游客解决困难6个，及时救助高反、受伤游客21人，保证景区游览安全有序。

工商、食药执法人员强化执法巡查，加大执法检查巡查力度，重点对美食购物街、磨西老街、贡嘎大道、土特产品临时销售区和雅家情海、红石公园进行市场秩序执法检查，引导经营户依法经营、诚信经营。目前，共开展旅游市场督查巡查宣传170余家800余人次，发放宣传资料700余份，接受“12315”电话咨询113次，未发现违法经营现象，规范占道经营流动摊贩9家，纠正不规范经营行为2起。

戴着“文明旅游劝导员”红色袖标的义务纠察队队员和志愿者服务队，分散在街道沿线、停车场周边、游客候车区、购票中心等人流、车流聚集区，全身心投入工作，全力协助做好秩序维护、停车指引、清洁卫生、旅游咨询等服务工作。

电力部门采取定员定岗工作方式，坚持24小时值班值守和巡查检查制度，安排专人值守主要线路、关键节点，巡查小组不间断开展巡查，发现问题及时处理。对各台区用电负荷进行监测，对用电负荷大的民俗风情村台区，预先铺设负荷分流电缆做好台区负荷分流准备。截止目前，共巡查供区线路50余公里，更换400V低压线路180余米，处理进户线路1户，保证游客群众用电安全。

四、好人好事

1、10月1日凌晨4点，来自自贡的3名大学生游客到达磨西镇，凌晨的街上格外冷清，没有找到住宿地方，又冷又饿。当地群众邱耀坚想着自家孩子也是学生，遇到这样的情况应该伸出援助之手，便将3名游客带至家中，拿出家中新棉被，免费为游客提供2间住宿，倾力帮助游客解决燃眉之急，3名游客对邱耀坚的无私帮助表示感谢。邱耀坚作为海螺沟景区一名普通群众，在游客需要帮助的时候及时伸出援手，将新棉被让与游客，免费为游客提供住宿，倾力为游客提供方便，景区广大干部群众要向邱耀坚学习，更加积极主动、用心用情为游客服好务。

2、10月2日，景区索道公司售票员李楠欣拾到游客钱包一个，内有现金1000余元，证件、银行卡若干。李楠欣将钱包交到公司失物招领处，通过车厢广播系统播放失物招领通知，失主得知消息后领回钱包，并对索道公司和李楠欣拾金不昧行为表示感谢。

3、10月2日晚上9点，海螺沟景区紧急救援指挥部接到救援电话，康定市与海螺沟交界的海拔3991米雅家埂山顶突降暴雪，20余辆车被困，救援刻不容缓。景区立即启动紧急救援，组成联合救援小组赶往救援现场。救援现场积雪达40多厘米，天气候寒冷，加上高海拔缺氧等导致很多游客出现高原反应，救援小组立即为受困游客送去氧气瓶、干粮、矿泉水和燃油等救援物资，安抚受困游客，稳定思想情绪，帮助车辆挂防滑链，疏导车辆有序下山。经过7个小时的奋战，成功疏导12辆汽车向康定市方向行驶，5辆车顺利返回磨西台地，4辆不具备冰雪道路行驶的车辆由交警值守过夜，天亮后护送下山。此次“雪夜救援”任务顺利完成，无人员伤亡，切实保障了游客的生命财产安全。景区工作人员视游客为亲人，第一时间对被困人员实施救援，确保游客生命财产安全，认真践行了州委成鸣书记“抗雪保畅救援”重要指示精神，展现了景区良好形象，深得游客赞誉。

4、10月3日，19名山东游客前往海螺沟旅游，背着装备徒步到南门关沟进行户外登山探险，行至榆磨路南门关河堤处被巡查人员发现。经过耐心劝导，19名游客返回燕子沟镇。

五、道路交通情况

海螺沟景区道路：畅通。

燕子沟景区道路：畅通。

海螺沟至康定道路：限制通行(四驱车可通行，其余车辆禁止通行)。

海螺沟至泸定道路：畅通。

泸定至石棉道路：畅通。

雅安至泸定高速：畅通。

雅安至甘谷地道路：畅通。

六、天气预报

10月3日，中雨转多云，9—18℃。

10月4日，阵雨转多云，10—20℃。